Pertanyaan Umum (FAQ) Mesin Gergaji Pemotong Aluminium | Pertanyaan yang Sering Diajukan
Telusuri pertanyaan umum seputar pemilihan mesin pemotong aluminium, pengoperasian dan pemeliharaan, pemecahan masalah, penyesuaian sesuai pesanan (OEM), pengiriman, serta layanan purna jual, dan dapatkan jawaban profesional dengan cepat.
Pertanyaan seputar Pembelian & Pemilihan
Operasi Sehari-hari & Pemeliharaan Mesin
Kerusakan & Pemecahan Masalah
Pengiriman, Pembayaran, dan Layanan Purna Jual
Untuk mesin pemotong aluminium standar: waktu tunggu produksi adalah 25–35 hari kerja setelah menerima pembayaran di muka Anda.
Model standar yang tersedia di stok dapat dikirim dalam waktu 3–7 hari setelah pembayaran dikonfirmasi.
Lini produksi non-standar yang disesuaikan atau sepenuhnya otomatis memerlukan waktu 40–50 hari kerja.
Produksi dipercepat (15–20 hari) tersedia untuk pesanan mendesak dengan biaya tambahan. Pengiriman melalui laut memakan waktu 20–45 hari tergantung pada pelabuhan tujuan.
Kami menerima semua metode pembayaran internasional yang umum digunakan untuk pesanan dari luar negeri:
1. T/T (Transfer Telegrafik): Uang muka 30%, sisa pembayaran 70% setelah menerima salinan Bill of Lading;
2. Surat Kredit (L/C) yang tidak dapat dibatalkan dan dibayarkan saat penyerahan;
3. Western Union & MoneyGram;
4. PayPal untuk pesanan sampel dalam jumlah kecil.
Ketentuan pembayaran yang fleksibel dapat dinegosiasikan untuk klien yang menjalin kerja sama jangka panjang.
Garansi standar selama 12 bulan untuk mesin secara keseluruhan, terhitung sejak tanggal kedatangan di pelabuhan tujuan.
Komponen utama, termasuk motor dan sistem kontrol CNC, mendapatkan garansi selama 24 bulan.
Suku cadang yang mudah aus (pisau potong, sabuk, segel silinder udara, dll.) tidak termasuk dalam layanan garansi gratis.
Suku cadang pengganti gratis akan disediakan untuk kerusakan yang bukan disebabkan oleh faktor manusia selama masa garansi. Kami menyediakan suku cadang dengan harga pokok dan dukungan teknis jarak jauh seumur hidup secara permanen.
Tersedia dua opsi layanan purna jual:
1. Bimbingan teknis jarak jauh gratis: pelatihan pemasangan, pengoperasian awal, dan pengoperasian secara satu lawan satu melalui panggilan video, WhatsApp, atau email. Tim teknis kami siap melayani secara daring selama 7×16 jam untuk mengakomodasi perbedaan zona waktu.
2. Layanan insinyur di lokasi di luar negeri: Kami akan menugaskan insinyur profesional ke pabrik Anda untuk pengaturan mesin secara menyeluruh, pengujian, dan pelatihan staf. Klien menanggung biaya tiket pesawat, akomodasi, visa, dan biaya perjalanan lokal.
Manual operasi cetak dalam bahasa Inggris, gambar teknis elektronik, dan panduan pemeliharaan akan dikirimkan bersamaan dengan peralatan.
Ya, kami menyediakan suku cadang asli untuk pengoperasian mesin dalam jangka panjang: 1. Suku cadang asli dari seluruh seri selalu tersedia dalam stok permanen, baik untuk pesanan satuan maupun dalam jumlah besar. 2. Kami menjamin pasokan suku cadang selama lebih dari 10 tahun, bahkan setelah model mesin tertentu tidak diproduksi lagi. 3. Suku cadang dapat dikirim bersamaan dengan mesin utama, atau dikirim secara terpisah melalui jalur laut atau pengiriman ekspres internasional. 4. Semua suku cadang dilengkapi dengan daftar nomor bagian dalam bahasa Inggris yang jelas untuk memudahkan perencanaan persediaan jangka panjang Anda.