Domande frequenti (FAQ) sulla sega per il taglio dell'alluminio | Domande frequenti
Scopri le domande più frequenti relative alla scelta delle macchine per il taglio dell'alluminio, al funzionamento, alla manutenzione, alla risoluzione dei guasti, alla personalizzazione OEM, alla consegna e all'assistenza post-vendita, e ottieni rapidamente risposte professionali.
Domande relative all'acquisto e alla scelta
Funzionamento quotidiano e manutenzione delle macchine
Anomalie e risoluzione dei problemi
Consegna, pagamento e assistenza post-vendita
Per le macchine da taglio standard in alluminio: i tempi di produzione sono di 25–35 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento anticipato.
I modelli standard disponibili a magazzino possono essere spediti entro 3–7 giorni dalla conferma del pagamento.
Le linee di produzione personalizzate non standard o completamente automatiche richiedono 40–50 giorni lavorativi.
Per gli ordini urgenti è disponibile la produzione accelerata (15–20 giorni) con un supplemento aggiuntivo. Il trasporto via mare richiede 20–45 giorni a seconda del porto di destinazione.
Accettiamo tutte le principali modalità di pagamento internazionali per gli ordini dall’estero:
1. Bonifico telegrafico (T/T): acconto del 30%, saldo del 70% a fronte della copia della polizza di carico;
2. Lettera di credito irrevocabile a vista (L/C);
3. Western Union e MoneyGram;
4. PayPal per piccoli ordini di campioni.
Per i clienti con cui intratteniamo rapporti di collaborazione a lungo termine è possibile negoziare condizioni di pagamento flessibili.
Garanzia standard di 12 mesi per la macchina completa, a decorrere dalla data di arrivo al porto di destinazione.
I componenti principali, inclusi i motori e i sistemi di controllo CNC, godono di una garanzia di 24 mesi.
Le parti soggette a usura (lame da taglio, cinghie, guarnizioni dei cilindri pneumatici, ecc.) sono escluse dal servizio di garanzia gratuito.
I pezzi di ricambio gratuiti saranno forniti in caso di danni non causati dall’uomo entro il periodo di garanzia. Forniamo pezzi di ricambio al prezzo di costo e assistenza tecnica remota a vita in modo permanente.
Sono disponibili due opzioni di assistenza post-vendita:
1. Assistenza tecnica remota gratuita: formazione individuale su installazione, messa in servizio e funzionamento tramite videochiamata, WhatsApp o e-mail. Il nostro team tecnico è online 7×16 ore per coprire le differenze di fuso orario.
2. Servizio di assistenza in loco all’estero con tecnici: invieremo tecnici professionisti presso il vostro stabilimento per la configurazione completa della macchina, i collaudi e la formazione del personale. Il cliente si fa carico delle spese relative a biglietti aerei, alloggio, visto e spostamenti locali.
I manuali d’uso stampati in inglese, i disegni tecnici in formato elettronico e le guide alla manutenzione vengono forniti insieme alle apparecchiature.
Sì, forniamo ricambi originali per garantire il funzionamento a lungo termine delle macchine: 1. I ricambi originali di tutta la gamma sono sempre disponibili a magazzino, sia per ordini singoli che all’ingrosso. 2. Garantiamo la fornitura dei ricambi per oltre 10 anni anche dopo che alcuni modelli di macchine sono stati ritirati dalla produzione. 3. I ricambi possono essere spediti insieme alla macchina principale oppure consegnati separatamente via mare o tramite corriere espresso internazionale. 4. Tutti i ricambi sono accompagnati da elenchi chiari dei codici articolo in inglese per facilitare la pianificazione a lungo termine delle scorte.