الأسئلة الشائعة حول آلة قطع الألمنيوم | الأسئلة الشائعة
تصفح الأسئلة الشائعة حول اختيار آلات قطع الألومنيوم، والتشغيل والصيانة، وحل المشكلات، والتخصيص وفقًا لمتطلبات المصنعين الأصليين (OEM)، والتسليم وخدمة ما بعد البيع، واحصل على إجابات متخصصة بسرعة.
أسئلة حول الشراء والاختيار
التشغيل اليومي وصيانة الآلات
الأعطال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
التسليم والدفع وخدمة ما بعد البيع
بالنسبة لآلات قطع الألمنيوم القياسية: تبلغ مدة الإنتاج 25–35 يوم عمل بعد استلام الدفعة المقدمة.
يمكن شحن الطرز القياسية المتوفرة في المخزون في غضون 3–7 أيام بمجرد تأكيد الدفع.
أما خطوط الإنتاج المخصصة غير القياسية أو الأوتوماتيكية بالكامل فتستغرق 40–50 يوم عمل.
يتوفر خيار الإنتاج السريع (15–20 يومًا) للطلبات العاجلة مقابل رسوم إضافية. يستغرق النقل البحري 20–45 يومًا حسب ميناء الوصول.
نقبل جميع شروط الدفع الدولية الشائعة للطلبات الخارجية:
1. التحويل البرقي (T/T): دفعة مقدمة بنسبة 30٪، ودفع الرصيد المتبقي بنسبة 70٪ عند استلام نسخة من بوليصة الشحن؛
2. خطاب اعتماد غير قابل للإلغاء عند الاستحقاق (L/C)؛
3. ويسترن يونيون وموني جرام؛
4. باي بال (PayPal) لطلبات العينات الصغيرة.
يمكن التفاوض على شروط دفع مرنة للعملاء المتعاونين على المدى الطويل.
ضمان قياسي لمدة 12 شهراً للآلة بأكملها، يبدأ احتساباً من تاريخ وصولها إلى ميناء الوجهة.
وتتمتع المكونات الأساسية، بما في ذلك المحركات وأنظمة التحكم CNC، بضمان لمدة 24 شهراً.
أما قطع الاستهلاك القابلة للتلف (شفرات القطع، والأحزمة، وموانع تسرب الأسطوانات الهوائية، وما إلى ذلك) فهي مستثناة من خدمة الضمان المجانية.
سيتم توفير قطع غيار مجانية في حالة الأعطال غير الناتجة عن خطأ بشري خلال فترة الضمان. كما نقدم قطع غيار بسعر التكلفة ودعمًا فنيًّا عن بُعد مدى الحياة بشكل دائم.
يتوفر خياران لخدمة ما بعد البيع:
1. إرشادات فنية مجانية عن بُعد: تدريب فردي على التركيب والتشغيل والتشغيل التجريبي عبر مكالمة فيديو أو تطبيق WhatsApp أو البريد الإلكتروني. يتواجد فريقنا الفني على الإنترنت لمدة 7×16 ساعة لتغطية فروق التوقيت.
2. خدمة المهندسين في الموقع بالخارج: سنقوم بتعيين مهندسين محترفين في مصنعكم لإجراء الإعداد الكامل للآلة واختبارها وتدريب الموظفين. يتحمل العميل تكاليف تذاكر الطيران والإقامة والتأشيرة ونفقات التنقل المحلية.
يتم تسليم كتيبات التشغيل المطبوعة باللغة الإنجليزية والرسومات الإلكترونية ودروس الصيانة مع المعدات.
نعم، نحن نوفر قطع غيار أصلية لضمان التشغيل طويل الأمد للآلات: 1. يتم الاحتفاظ بمخزون دائم من قطع الغيار الأصلية لجميع السلاسل، وهي متاحة للطلبات الفردية أو بالجملة. 2. نضمن توفير قطع الغيار لأكثر من 10 سنوات حتى بعد توقف إنتاج طرازات معينة من الآلات. 3. يمكن شحن قطع الغيار مع الآلة الرئيسية، أو تسليمها بشكل منفصل عن طريق البحر أو الشحن السريع الدولي. 4. تأتي جميع قطع الغيار مصحوبة بقوائم واضحة بأرقام القطع باللغة الإنجليزية لتسهيل تخطيط المخزون على المدى الطويل.