Часто задаваемые вопросы о пилах для резки алюминия | Часто задаваемые вопросы
Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о выборе станков для резки алюминия, их эксплуатации и техническом обслуживании, устранении неисправностей, индивидуальной настройке под требования заказчика, доставке и послепродажном обслуживании — получите профессиональные ответы в кратчайшие сроки.
Вопросы по покупке и выбору
Ежедневная эксплуатация и техническое обслуживание оборудования
Неисправности и устранение неполадок
Доставка, оплата и послепродажное обслуживание
Для стандартных станков по резке алюминия: срок изготовления составляет 25–35 рабочих дней после получения предоплаты.
Стандартные модели, имеющиеся на складе, могут быть отправлены в течение 3–7 дней после подтверждения оплаты.
Изготовление нестандартных моделей по индивидуальному заказу или полностью автоматизированных производственных линий занимает 40–50 рабочих дней.
Для срочных заказов возможна ускоренная поставка (15–20 дней) за дополнительную плату. Морская перевозка занимает 20–45 дней в зависимости от порта назначения.
Мы принимаем все основные международные условия оплаты для зарубежных заказов:
1. Телеграфный перевод (T/T): 30 % в качестве аванса, 70 % остатка по получении копии коносамента;
2. Безотзывной аккредитив по предъявлении (L/C);
3. Western Union и MoneyGram;
4. PayPal для заказов небольших образцов.
Для клиентов, с которыми налажено долгосрочное сотрудничество, возможны гибкие условия оплаты.
Стандартная 12-месячная гарантия на оборудование в сборе, исчисляемая с даты прибытия в порт назначения.
На основные компоненты, включая двигатели и системы ЧПУ, предоставляется 24-месячная гарантия.
Расходные детали, подверженные износу (режущие лезвия, ремни, уплотнения пневматических цилиндров и т. д.), исключаются из бесплатного гарантийного обслуживания.
В течение гарантийного срока в случае повреждений, не вызванных человеческим фактором, будут бесплатно поставляться запасные части. Мы предоставляем запасные части по себестоимости и постоянную удаленную техническую поддержку в течение всего срока эксплуатации оборудования.
Доступны два варианта послепродажного обслуживания:
1. Бесплатная удаленная техническая поддержка: индивидуальное обучение по установке, вводу в эксплуатацию и эксплуатации посредством видеозвонка, WhatsApp или электронной почты. Наша техническая команда находится в режиме онлайн 7×16 часов, чтобы учесть разницу во времени.
2. Выезд инженеров за границу: мы направим профессиональных инженеров на ваш завод для полной настройки оборудования, испытаний и обучения персонала. Клиент оплачивает авиабилеты, проживание, визу и расходы на местные поездки.
Вместе с оборудованием поставляются печатные руководства по эксплуатации на английском языке, электронные чертежи и инструкции по техническому обслуживанию.
Да, мы поставляем оригинальные запасные части для обеспечения долговечной эксплуатации оборудования: 1. Полный ассортимент оригинальных запасных частей постоянно имеется на складе и доступен как для единичных, так и для оптовых заказов. 2. Мы гарантируем поставку запасных частей в течение более 10 лет даже после того, как производство определенных моделей оборудования будет прекращено. 3. Запасные части могут отправляться вместе с основным оборудованием или доставляться отдельно морским транспортом или международной экспресс-доставкой. 4. Все запасные части поставляются с понятными списками артикулов на английском языке для вашего долгосрочного планирования запасов.