คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องตัดอลูมิเนียม | คำถามที่พบบ่อย
ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเลือกเครื่องตัดอลูมิเนียม การใช้งานและการบำรุงรักษา การแก้ไขปัญหา การปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า (OEM) การจัดส่ง และบริการหลังการขาย เพื่อรับคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญได้อย่างรวดเร็ว
คำถามเกี่ยวกับการซื้อและเลือกสินค้า
การดำเนินงานประจำวันและการบำรุงรักษาเครื่องจักร
ข้อผิดพลาดและการแก้ไขปัญหา
การส่งสินค้า การชำระเงิน และบริการหลังการขาย
สำหรับเครื่องตัดอลูมิเนียมแบบมาตรฐาน: เวลาผลิตคือ 25–35 วันทำงาน หลังจากรับการชำระเงินล่วงหน้าแล้ว สำหรับรุ่นมาตรฐานที่มี
ในสต็อก สามารถจัดส่งได้ภายใน 3–7 วัน หลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว ส่วนเครื่องตัดอลูมิเนียมแบบไม่มาตรฐานที่
ปรับแต่งตามความต้องการ หรือสายการผลิตอัตโนมัติแบบเต็มรูปแบบ จำเป็นต้องใช้เวลาผลิต 40–50 วันทำงาน มีบริการผลิต
เร่งด่วน (15–20 วัน) สำหรับคำสั่งซื้อเร่งด่วน โดยต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม การขนส่งทางทะเลใช้เวลา 20–45 วัน ขึ้นอยู่กับท่าเรือปลายทาง
เรารับเงื่อนไขการชำระเงินระหว่างประเทศหลักทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ:
1. T/T (การโอนเงินทางโทรเลข): ชำระเงินมัดจำ 30% และชำระยอดคงเหลือ 70% เมื่อได้รับสำเนาใบตราส่ง (Bill of Lading);
2. จดหมายเครดิตที่ไม่อาจเพิกถอนได้เมื่อถึงกำหนด (L/C);
3. Western Union & MoneyGram;
4. PayPal สำหรับคำสั่งซื้อตัวอย่างขนาดเล็ก สามารถเจรจาเงื่อนไขการชำระเงิน
ที่ยืดหยุ่นได้สำหรับลูกค้าที่มีความร่วมมือในระยะยาว
การรับประกันมาตรฐาน 12 เดือนสำหรับเครื่องทั้งชุด นับตั้งแต่วันที่เครื่องถึงท่าเรือปลายทาง ส่วนประกอบ
หลัก เช่น มอเตอร์และระบบควบคุม CNC มีการรับประกัน 24 เดือน ส่วนชิ้นส่วนที่สึกหรอและ
ใช้แล้วหมดสภาพ (เช่น ใบมีดตัด สายพาน ซีลกระบอกลม เป็นต้น) ไม่รวมอยู่ในบริการรับประกันฟรี เราจะจัดหาชิ้นส่วนเปลี่ยน
ฟรีสำหรับความเสียหายที่ไม่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ภายในช่วงระยะเวลาการรับประกัน เราจัดหาชิ้นส่วนสำรองในราคาต้นทุน และให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคจากระยะไกลตลอดอายุการใช้งาน
มีตัวเลือกบริการหลังการขายสองแบบ:
1. การให้คำปรึกษาทางเทคนิคจากระยะไกลฟรี: การฝึกอบรมการติดตั้ง การปรับตั้งระบบ และการใช้งานแบบตัวต่อตัว ผ่านการโทรวิดีโอ WhatsApp หรืออีเมล ทีมเทคนิคของเราพร้อมให้บริการออนไลน์ 7×16 ชั่วโมง เพื่อรองรับความแตกต่างของเขตเวลา
2. บริการวิศวกรต่างประเทศที่สถานที่: เราจะจัดส่งวิศวกรมืออาชีพไปยังโรงงานของท่านเพื่อดำเนินการติดตั้งเครื่องอย่างครบถ้วน การทดสอบ และการฝึกอบรมพนักงาน ลูกค้าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายตั๋วเครื่องบิน ที่พัก วีซ่า และค่าเดินทางในท้องถิ่น คู่มือการใช้งานฉบับพิมพ์
ภาษาอังกฤษ แบบวาดอิเล็กทรอนิกส์ และคู่มือการบำรุงรักษาจะถูกส่งไปพร้อมกับอุปกรณ์
ใช่ครับ เราจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ต้นฉบับเพื่อสนับสนุนการใช้งานเครื่องในระยะยาว: 1. ชิ้นส่วนอะไหล่ต้นฉบับครบชุดมีในสต็อกอย่างถาวร พร้อมให้บริการทั้งการสั่งซื้อแบบชิ้นเดียวหรือจำนวนมาก 2. เรารับประกันการจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่เป็นระยะเวลากว่า 10 ปี แม้หลังจากที่รุ่นเครื่องบางรุ่นหยุดการผลิตแล้ว 3. ชิ้นส่วนอะไหล่สามารถจัดส่งพร้อมกับเครื่องหลัก หรือจัดส่งแยกต่างหากทางเรือหรือบริการส่งด่วนระหว่างประเทศ 4. ชิ้นส่วนอะไหล่ทุกชิ้นมาพร้อมรายชื่อหมายเลขชิ้นส่วนภาษาอังกฤษที่ชัดเจน เพื่อช่วยในการวางแผนสต็อกสินค้าในระยะยาวของท่าน